Beste medewerker van Eurailscout,
Naast de reactie van jullie klanten op de vragen in het KTO (de werkelijke resultaten over hun tevredenheid) willen wij jullie vragen wat jij verwacht dat zij zullen antwoorden (de verwachte resultaten over de tevredenheid van de klanten). Daarom krijgen jullie dezelfde vragen als de doelgroep. Bedenk steeds 'wat zouden onze klanten hierop (gemiddeld) antwoorden'?
Succes met het invullen van de vragen op deze wijze.